2023/06/13 11:12
たくさんのショップの中からKuuをお選びいただき誠にありがとうございます♡
下記内容を必ずご覧いただき、ご確認の上ご購入をお願いしております。
ご購入確定後は以下の注意事項をご確認いただいたものとしてご対応致しますので、あらかじめご了承ください。
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✔ 予約商品について
・掲載アイテムは全て予約商品となります。
・お客様からのご注文確定後に海外メーカーへ発注を行います。
・ご注文後のキャンセルは不可となります。
・お届けには4〜8週間程度お時間をいただいております。
・メーカーの状況により急遽商品生産が終了する場合がございます。万が一ご用意できない場合にはメールにてご連絡をさせていただき、対象商品を速やかにキャンセル処理させていただきます。( クレジットカード払いをご選択いただくと、もしもの場合に早急な対応が可能となります。)
個別にご連絡させていただく場合には、kuuwear22@gmail.comよりメールをお送りさせていただきます。
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✔ 商品発送後の紛失・受取について
発送通知より8日以上経っても届かない場合は発送通知メールに記載の配送業者へお問い合わせください。
またお客様都合の受取拒否･保管期限の超過で再送となった場合は宅配便(着払/お客様負担)にて再度発送させていただきます。
住所の記載間違いの場合による再送にかかる実際の送料もお客様負担とさせていただきますので、住所のお間違いがないか十分にご確認をお願い致します。
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✔ お支払い方法について
各種お支払い方法に対応しております。
決済方法はクレジットカード決済とを推奨しております。
BASEのシステム上、クレジットカード決済のみが修正可能のため、万が一注文内容の変更があった場合にスムーズな対応が可能となるためです。
また、クレジットカード決済で4〜6週間後の発送の時期に期限切れにならないクレジットカードをご利用ください。
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✔ 代金のお支払期限について
ご注文後3日以内にお支払いください。
ご予約商品の発注トラブル等を避けるためお客様には大変ご面倒おかけいたしますがお早目の決済完了をお願い致します。
お支払い期限を過ぎますとキャンセルとなり、無断キャンセルをされた方やご注文後のキャンセルが続く方には今後当ショップのご利用を制限させて頂きますのでご注意ください。
※ BASEから自動でお支払いについてのご案内メールが送られますが、当ショップからのメールではありません。あらかじめご了承ください。ご注文完了後にお支払いについてのご案内メールが届かない場合は速やかにご連絡ください。
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✔ 返品・キャンセルについて
ご購入後の不良品以外でのキャンセル･交換はお断りしております。
充分に検品をしてお届けしておりますが、商品がお手元に届きましたら着用前に必ずお客様ご自身でご確認いただき、商品に問題があった場合は商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
着用後･洗濯後の商品はいかなる場合も返品交換不可となりますのでご了承ください。
(万が一、返品された商品を当ショップが使用後･洗濯後と判断した場合は返品交換はできません。着払いにて商品をお戻しさせていただきます。)
返品・交換対応につきましては即日在庫がご用意できるものは交換対応、即日在庫がご用意できないものは返金対応とさせていただきます。
またサイズが合わない･イメージ違い等のお客様のご都合による返品も全てお断りしております。
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✔ 海外製品について
当ショップでは基本的に韓国・中国製品を取り扱っております。韓国・中国製品は日本製品に比べ検品基準が緩く作りが甘い場合がございます。
日本では不良品になる商品も海外メーカー基準では不良品にならないことがあります。
海外製品にご理解いただいた上でのご購入をお願い致します。
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✓ 繊維や裏の始末が荒い(糸のほつれ等があった場合も使用に問題がない程度は返品不可。)
✓ 小さな穴
✓ ボタンなどの縫いつけが不十分(特にロンパースの股部分等に使われるスナップボタンのお取り扱いにご注意ください。強く引っ張ると外れやすいためボタン周りから優しくボタンを外すようにお取り扱いください。）
✓ 小さい汚れ、お洗濯で落ちるシミやチャコペンの跡(チャコペンの跡とはピンクや赤、水色でついている印のようなものです。こちらはお湯で落ちます。)
✓ プリントのズレ
✓ 外タグ
✓ 生地に違う色の糸が紛れている
✓ たたみジワ(当ショップ到着時点でシワがついている場合が多いです。検品後にに手を加えずそのまま発送致します。気になる場合は商品到着後にお客様ご自身でスチームやアイロンを当てる等の対応をお願い致します。)
✓ 匂い
✓ 色落ち（洗濯をする際には丁寧にお取り扱いください。）
✓ 再生産後に少し仕様が変わる（ごく稀ではありますが、ボタンの種類や生地が変更される場合がありますが、返品交換対象にはなりません。）
✓ 靴のインソールが浮いていたり外れやすい(ごく稀に見られるが、返品交換対象にはなりません。)
✓ 洗濯表記がついていない(心配なお客様には手洗いをおすすめしております。)
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上記が海外ブランドの各メーカーにおける通常商品の基準となります。１つでも気になる点があったお客様には大変申し訳ございませんが当ショップでの海外製品のご購入をおすすめできません。
当ショップへ到着後、改めて当ショップ基準の検品を十分に行ってから納品させていただいております。
各メーカーの通常商品基準内の商品の返品交換はお承り出来かねますので、あらかじめご了承いただけますようお願い致します。
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✔ サイズについて
海外基準のサイズ表記となります。
日本のブランドでも同様ですが、同じサイズでも各メーカーにより基準規格や着用サイズ感が異なります。
また日本製品に比べて同じ商品でも2-3㎝程度の誤差が発生する可能性があります。
可能な限り着用画像にモデルの身長･体重･月齢などを掲載させていただきますので、ご参考にしていただければと思います。
※ サイズがご心配な方は1サイズ大きめのサイズをご購入されることをおすすめします。
（ご予約商品など、入荷があるまで詳しいサイズが分からない場合もございます。）
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✔ 商品カラーについて
商品のカラーについては、基本的にメーカーから提示されているカラー名にて記載をしております。
ご予約商品につきましては実際にカラーを見ることができないため、記載のカラーとは多少異なる場合がございます。
当ショップにご予約商品が到着した際に、記載のカラーと入荷した商品があきらかに違うお色であった場合(青→黄だった等)にはお客様に納品前にお客様にご連絡を致します。
当ショップ判断によるモニター環境による影響程度の違いについては、そのまま商品発送をさせて頂きます。
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✔ お問い合わせ･ご注文備考欄について
ご注文時に備考欄に記載していただいた内容は発送の段階でのみ確認が可能となります。
お急ぎの内容につきましてはショップ内の「お問い合わせ」「メッセージ」「商品について質問する」などからお問い合わせください。
お問い合わせには原則2営業日以内にご返信をさせて頂いております。
お問い合わせから土日祝日を除く3日以内に当ショップからの返信がない場合はお手数をおかけいたしますが再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
※ ご注文を頂いているお客様は「注文ＩＤ」と「お名前」を記載してお問い合わせいただけますとスムーズに対応ができます。ご協力いただけますようお願い申し上げます。
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オーナーひとりでショップ運営をしている為、プライベートなトラブル等で突然ご迷惑をおかけする場合がございます。
当ショップとのお取引を最後まで気持ち良く行っていただくために、迅速で丁寧な対応に努めさせていただきます。
万が一至らぬ点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
皆様の生活に空（そら＝くう）のように寄り添えるショップとなれるよう、日々精進いたします。
上記全てをご理解いただいた上で当ショップをご利用いただけましたら幸いです。
〖 Kuu 〗 Matsumoto𓂃𓈒𓏸
